问答题某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
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2.问答题简述ATM机的现金管理。
3.问答题简述银联标识卡的主要特征。
5.判断题太平洋卡不是我国现行的银行卡。(三级)
9.多项选择题遇到下列哪些POS交易情况,持卡人可以投诉()。(三级)
A、已扣帐未打印签购单
B、重复扣帐
C、持卡人否认已完成交易
D、持卡人对交易金额有异议
10.多项选择题银联标识的三种颜色代表的含义()。(三级)
A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信
C、蓝色象征畅通、高效
D、绿色象征安全
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满足以下()条件之一的,且ATM所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)
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以下有关绿卡申领的说法正确的是()。(五级、四级)
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持卡人投诉有关ATM交易,受理单位应()在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ATM日志(复印件)上送差错处理部门处理。(三级)
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用户吞卡后可要求营业员立即打开ATM机领取吞卡。(三级)
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以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是()。(五级、四级)
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以下有关ATM管理的说法错误的是()。(三级)
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银联标识以()三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)
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绿卡具有()的特点。(五级、四级)
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ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。(三级)
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以下()情况在ATM上的交易会被拒绝。(五级、四级)
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