判断题ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。(三级)
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2.多项选择题遇到下列哪些POS交易情况,持卡人可以投诉()。(三级)
A、已扣帐未打印签购单
B、重复扣帐
C、持卡人否认已完成交易
D、持卡人对交易金额有异议
3.多项选择题银联标识的三种颜色代表的含义()。(三级)
A、黄色象征安全
B、红色象征合作、诚信
C、蓝色象征畅通、高效
D、绿色象征安全
4.多项选择题银联标识以()三种不同颜色银行卡的平行排列为背景。(三级)
A、绿
B、红
C、黄
D、蓝
5.单项选择题商户向签约的收单行投诉,收单行应在()个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
6.单项选择题持卡人投诉有关ATM交易,受理单位应()在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ATM日志(复印件)上送差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
7.单项选择题持卡人通过电话投诉有关ATM交易,受理单位应在()个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
8.单项选择题以下有关ATM管理的说法错误的是()。(三级)
A、每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ATM机应定期检修保养
C、ATM管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ATM机
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商户向签约的收单行投诉,收单行应在()个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
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ATM(AutomaticTellerMachine)又称为()。(五级、四级)
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绿卡申领的说法错误的是()。(五级、四级)
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因客户误操作、ATM故障等非发卡行吞卡指令的吞卡,绿卡储蓄卡客户可在吞()个工作日内到ATM所属网点办理领卡手续。(五级、四级)
题型:单项选择题
一位储户来柜台反映,他在该营业厅的ATM上取款1000元,结果ATM未吐钞,经查询账户余额已少1000元,问该营业员应如何处理?
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简述ATM机的现金管理。
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以下有关卡业务的说法错误的是()。(五级、四级)
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以下有关绿卡申领的说法正确的是()。(五级、四级)
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用户吞卡后可要求营业员立即打开ATM机领取吞卡。(三级)
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