单项选择题商户向签约的收单行投诉,收单行应在()个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.单项选择题持卡人投诉有关ATM交易,受理单位应()在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ATM日志(复印件)上送差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
2.单项选择题持卡人通过电话投诉有关ATM交易,受理单位应在()个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)
A、1
B、2
C、3
D、4
3.单项选择题以下有关ATM管理的说法错误的是()。(三级)
A、每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ATM机应定期检修保养
C、ATM管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ATM机
7.填空题ATM管理员开启钱箱必须()。(三级)
9.多项选择题以下()情况在ATM上的交易会被拒绝。(五级、四级)
A、卡磁道损坏
B、他行银联卡
C、卡密码输入错误
D、账户可用余额不足
10.多项选择题卡柜面业务的说法正确的是()。(五级、四级)
A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折
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以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是()。(五级、四级)
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卡柜面业务的说法正确的是()。(五级、四级)
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绿卡申领的说法错误的是()。(五级、四级)
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简述ATM机的现金管理。
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满足以下()条件之一的,且ATM所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)
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以下()情况在ATM上的交易会被拒绝。(五级、四级)
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以下有关卡柜面业务的说法正确的是()。(五级、四级)
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以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是()。(五级、四级)
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ATM库箱现金一般应根据业务规律于()前一次装入。(三级)
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绿卡具有()的特点。(五级、四级)
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