持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日...

单项选择题持卡人投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应（）在个工作日内将客户投诉表和投诉交易日ＡＴＭ日志（复印件）上送差错处理部门处理。(三级)

A、１
B、２
C、３
D、４

1.单项选择题持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)

A、１
B、２
C、３
D、４

2.单项选择题以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是（）。(三级)

A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志
B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机

3.填空题中国银联公司于（）（日期）成立，总部设在上海。(三级)

4.填空题银联卡工程的主要目的是加强（），制定统一的标准，统一运营和资源的优化配置。(三级)

5.填空题ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)

6.填空题ＡＴＭ管理员开启钱箱必须（）。(三级)

7.填空题每台ＡＴＭ机应建立（）和运行日志。(三级)

8.多项选择题以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)

A、卡磁道损坏
B、他行银联卡
C、卡密码输入错误
D、账户可用余额不足

9.多项选择题卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

10.多项选择题以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件
B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理
D、更换卡不能委托他人办理