多项选择题营业员操作余额转移需注意事项()

A.核查要求余额转移的号码状态、余额信息。注意:只有在号码保留期内(即未销号进入冷冻期)方可进行余额调整。
B.要求核查黑名单:进入BOSS系统“综合查询”下选择“欠费号码查询”,输入身份证号码即可。如果有欠费,要求缴清同身份证的其他号码的欠费,或余额只能转移到欠费号码账户上,否则不能办理。
C.填写《中国移动浙江公司充值账户“余额转移”业务申请表》,提醒客户对转入号码、客户名称、资金总额的确认,需客户签字。
D.受理人员持《申请表》经营业班长或业务主管签字后,予以余额转移操作。


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