《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（）

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的（）

A.必须程序
B.调研过程
C.重要依据
D.检查手段

1.单项选择题道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。

A.规范
B.信念
C.标准
D.准则

2.单项选择题把青稞酒、酥油茶作为常用饮料的地区是（）

A.青海
B.内蒙古
C.新疆
D.西藏

3.单项选择题（）是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。

A.风度
B.性格
C.脾气
D.举止

4.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（）

A.抢道、并行
B.争先抢位
C.论高讲低
D.发生争执

5.单项选择题杭州是（）省会，全国著名的旅游城市。

A.安徽省
B.浙江省
C.江苏省
D.福建省

6.单项选择题电加热器在使用中（）旅客随意将手伸入电加热器内，以防烫伤或者触电。

A.一般不允许
B.一般禁止
C.严防
D.严禁

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）

A.劝阻
B.批评
C.制止
D.劝说

8.单项选择题职工入疗养院疗养，填发（）

A.就医乘车证
B.硬席/临时定期乘车证
C.探亲乘车证
D.往返软席、硬席乘车证

9.判断题持用全年定期乘车证可免于签证。

10.判断题成人无论身高多少均应购买全价票。