单项选择题公司治理是指（）
A.指公司的行政治理做法
B.是一个制度，用以管理公司，使公司业主的利益受到保护
C.是指两个或两个以上合伙公司之间订立的法律协议的术语
D.指企业在社会中的负面影响
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1.单项选择题服务利润链是从员工到客户的服务序列。根据这个概念，公司的战略和服务提供系统决定了（）
A.雇员的技能发展
B.公司短期内的表现
C.公司员工满意度
D.员工服务客户的方式
2.单项选择题发现与工作场所暴力有关的因素包括（）
A.太多的咖啡因
B.雇员压力
C.员工饮食不良
D.个人卫生状况不佳
3.单项选择题不同国家的控制技术可能会有很大的不同。不同之处主要在于（）
A.雇员在不同国家执行的任务类型
B.员工对控制措施的反应方式
C.每一项技术的战略方向
D.控制过程的测量和纠正措施步骤
4.单项选择题（）最主要的是在竞争对手或noncompetitors中寻找最佳做法，从而导致他们的卓越表现。
A.因素分析
B.全面质量管理
C.市场定位
D.基准
5.单项选择题以下哪一项是性能度量工具，用于查看为公司业绩贡献的四个方面（）
A.市场价值方法
B.经济价值方法
C.平衡计分卡方法
D.信息管制办法
6.单项选择题（）引入了绩效衡量的方法，以此来评估组织绩效，而不仅仅是从财务角度来评价。
A.市场价值
B.经济价值
C.平衡计分卡
D.财务管制
7.单项选择题以下哪一个比率衡量公司如何有效和有效地利用其资产创收（）
A.流动资金比率
B.杠杆比率
C.活动比率
D.利润率比率
8.单项选择题（）比率是衡量公司使用资产的效率。
A.流动资金
B.利用
C.盈利能力
D.活动
9.单项选择题下列比率中哪一项审查了组织使用债务为其资产筹措资金及其支付债务利息的能力（）
A.流动资金比率
B.杠杆比率
C.盈利能力
D.活动比率
10.单项选择题（）比率是衡量一个组织履行其当前债务义务的能力。
A.活动
B.流动资金
C.利用
D.盈利能力