A.代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B.介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C.征求旅游者对接待工作的意见和建议
D.预祝大家旅游愉快顺利
E.表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
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A.地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B.告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C.巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D.让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E.监督、检查餐厅是否按标准提供服务
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E.长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
A.递名片给他人时,只能用右手,以表示恭敬对方
B.递名片给他人时,名片正面应面朝对方
C.与多人交换名片时,切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D.接受名片时,应双手捧接最佳
E.接受名片后,应马上放在包里以示尊重
A.餐厅位置
B.停车场
C.客房内收费项目
D.安全通道位置
E.洗衣房
A.司机姓名
B.座位数
C.车牌号
D.车型
E.颜色
A.熟悉景点的线路
B.熟悉厕所位置
C.熟悉景点管理机构
D.掌握景点开放时间
E.熟悉景区购票点
A.落实住房
B.熟悉接待计划
C.落实旅游车辆
D.做好有关知识准备
E.与全赔联系
A.风格
B.品味
C.场合
D.时间
E.地点
A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C.坐下时不应高跷二郎腿
D.始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E.不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
A.大专及以上
B.本科及以上
C.旅游类大专及以上
D.外语类大专及以上
E.中专及以上
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导游员小刘带团去东南沿海某市旅游时,团内过半数客人在用餐后半小时上吐下泻,甚至有体质弱的客人发高烧。这是什么性质的患病?如何处理?又如何预防?
一旅游团中有一名客人不慎丢失了自己的身份证,而该团为飞机团,导游人员应如何处理此事?
一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
旅游车途中出现机械故障,导游员该怎么办?
因没有拿到预订的卧铺车票,某个旅游团不得不推迟一天离开某地。遇到这类情况,导游员应该如何做好工作?
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导游员找不到要送机场的散客,该怎么办?
旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好哪些工作?
港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
地陪在返程中应如何导游?