A.业务流程
B.远景声明
C.核心价值观声明
D.使命声明
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A.客户挽留
B.追加销售
C.购买升级
D.交叉销售
A.购买升级
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D.客户挽留
A.交易利益
B.流程利益
C.关系利益
D.功能利益
A.认知阶段
B.探测阶段
C.投入阶段
D.扩展阶段
A.初识期、矜持期、平稳期、高潮期和稳固期
B.初识期、矜持期、平稳期、思异期和终止期
C.初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期
D.初识期、热恋期、平稳期、思异期和稳固期
A.客户忠诚度和生产成本
B.客户满意度和利润率
C.营销成本和销售额
D.产品质量和品牌知名度
A.初识期
B.思异期
C.平稳期
D.矜持期
A.尽管不同客户会表现出差异性的偏好与需求,他们依然具有相同的价值
B.客户关系管理的目的仅仅是实现企业价值的最大化
C.以互联网、大数据和人工智能等为代表的信息技术是客户关系管理的技术支撑
D.对客户互动的有效管理是切实保证客户关系管理有效性的关键所在
A.经营环境的变化与顾客中心时代的来临
B.顾客中心是首要原则
C.企业对顾客需求特征和行为模式的关注
D.数据分析技术的发展和互联网的普及
A.提高销售效率和销售业绩
B.提供及时、专业的售后服务
C.所有上述选项
D.管理客户数据,实现个性化营销
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剂量通常可分为有()
一个完整的拉丁学名包括()。
患有化脓性皮炎的患者接触食物后,最容易导致哪种食物中毒?()
服务营销领域的研究中,有一些学者对客户参与从行为角度,把客户参与视为是一种需要投入资源的具体行为。其中,资源投入主要不包括哪种类型()
吸收氯气能力强的树种是()。
既是木本蔬菜,在园林又可以作春色叶树种的是()。
不能作刺篱的树种是()。
自由基会对生物膜的脂质、蛋白质和DNA造成的氧化损伤。
假设中国和新加坡的双边航空运输协议交换了1、2、3、4四种业务权,在新加坡航空公司第87次航班的一次新加坡-曼谷-西双版纳-昆明再飞回新加坡的航程中,下列情况是否符合规定?1.旅客甲自曼谷登机,经版纳在昆明下机;2.旅客乙自昆明登机,前往新加坡;3.旅客丙自新加坡登机,到昆明旅游;4.飞机途经大理时,因故障降停维修;5.旅客丙自昆明登机前往版纳。
下面春色叶的树种是()。