单项选择题办理入住登记时,所获得的住客客人资料有利于()。
A.建立客史档案提供个性化服务
B.酒店内消费具有优惠政策
C.获得客人隐私信息
D.付款方式更便捷
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1.单项选择题()的工作效率将直接影响到前厅部的客房销售、信息管理与提供协调对客服务等各项服务的发挥。
A.总机服务
B.办理入住登记
C.询问留言服务
D.客房服务
2.单项选择题长住客人入住前得准备工作不包括()。
A.与客人接触,如果形成意向,可签订租房合同
B.根据宾客要求对房间进行调整和布置
C.协商好租期与房费标准
D.由总经理接待
8.判断题前厅部的编制定员主要依靠指责定员法。
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酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
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刘女士人住酒店0825客房,当晚10点马先生自称是刘女士的丈夫,有急事来找刘女士,而且持身份证、结婚证证明自己身份。作为前台员工你应当如何答复?()
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