单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定,照度(平面照度)指()的光通量,单位为勒克斯(lx)
A.单位面积
B.单位体积
C.单位容积
D.单位长度
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1.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、()孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
2.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定,动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有()的一组列车。
A.乘务室
B.司机室
C.检修室
D.动力室
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.特等
C.一等
D.一、二等
4.问答题如何处理误售、误购的车票?
5.问答题对误撕的车票如何处理?
6.问答题哪些情况可以使用代用票?
8.问答题如何发售车票?
9.问答题“六字”售票法的内容有哪些?
10.问答题旅客除持车票乘车外,还持哪些乘车证可以乘车?
最新试题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时,补收所乘区间的票价差额。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客的乘车凭证是车票。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)车票票价为旅客乘车时的适用票价。
题型:判断题
车票应通过铁路运输企业提供的()发售。旅客应按约定支付运输费用,购票后应核对票、款,妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。
题型:多项选择题
下列情况不办理退票()
题型:多项选择题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车凭证为儿童有效身份证件。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
题型:判断题
新版《铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响公共空间使用和安全。
题型:判断题