单项选择题()为支票退票的第一责任人
A.催费员
B.实收员
C.营业班班长
D.收费员
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1.单项选择题当现金缴款单小于()时,应及时查明原因,到银行补存现金。
A.收费明细汇总
B.月应收数据
C.到账确认记录
D.银行对账单数据
2.单项选择题重要客户的()及非电性质保安措施应符合相关标准、规程;对有特殊负荷客户的电能质量监测装置、非线性负荷治理装置应符合相关标准、规程。
A.电源
B.线路
C.自备应急电源
D.受电设备
3.单项选择题代收单边账发生时必须按对账原则处理完毕后才算完成()的代收对账
A.昨日
B.次日
C.当日
D.每月
4.单项选择题用电检查就是电力企业为了保障正常的()和公共安全而从事的检查、监督,指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
A.营销政策
B.关键技术
C.关键设备
5.单项选择题营销现场作业应使用()梯。
A.金属
B.塑料
C.绝缘
D.折叠
6.单项选择题营业厅收取得电费收入必须于当日送存(),做到日清日结。
A.电费专用账户
B.其他账户
C.基本账户
D.工程账户
7.单项选择题无功补偿的措施较多,其中利用()进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。
A.电力电容器
B.调相机补偿
C.异步电动机同步化补偿
D.静止补偿装置补偿
8.单项选择题当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时,除写卡成功以外的收费记录可以()。
A.实时缴费
B.电费查询
C.当日冲账
D.缴费协议管理
9.单项选择题当客户向我们道歉时,正确的服务用语是()。
A.不用说了
B.别客气,这是我们应该做的
C.算了!算了!
D.没什么
10.单项选择题电费资金实行专户管理,电费资金应存入()
A.电费专户
B.成本户
C.基本户
D.任意户
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下列属于电费风险预警的主要方式有()
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现金盘点表必须有()人签字,三者不能为同一人,做到日清日结。
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出现错收电费或业务费时有以下几种处理方法()
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应收电费凭证涉及科目有()
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当计量装置发生()异常时应进行电量追补
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由于电力用户未履行合同,供电企业对电力用户违约行为加收的违约电费有()
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凭证审核不通过时,()不允许修改。
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窃电、违约用电的检查、处理需按照()的要求进行。
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投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施,变更停电计划未履行手续的,出现()问题,应派发投诉工单。
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下列属于触碰“十个不准”红线问题有()。
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