A.请教他人
B.瞎编胡说
C.告知客人知道
D.不予理睬
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.前厅问询处
B.清洁处
C.安保出
D.前厅留言处
A.给客人留言
B.直接将物品送入客人房间
C.不接受物品
D.打开检查
A.委婉
B.直接
C.不询问
D.热情
A.先安排长期课
B.先排散客
C.先排一般的客人
D.散客排在
A.早晨
B.中午
C.晚上
D.随时
A.邮件转寄单
B.客人资料档案卡
C.住客登记单
D.住宿留言单
A.当天开始工作之前
B.时不时的检查
C.每天下班后
D.不需要检查
A.丢弃
B.继续使用
C.立即更换
D.隐瞒
A.信用卡支付
B.现金支付
C.转账支付
D.支票支付
A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
最新试题
员工应当在()期间保护顾客隐私等客户数据。
网络分销渠道预订时,下列数据对佣金计算无关的是()
酒店为了提供个性化服务,在日常经营中注重收集顾客信息和数据。为了加强顾客隐私保护,下列做法错误的是()。
酒店对网络分销渠道的“切客”,主要目的是()
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
客房分配先为()客人分配。
下列状态表示客户在酒店的是()
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
OOO房态在统计可出租房间数时()
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。