企业质量战略制定的步骤包括策划战略制定计划和（）

多项选择题企业质量战略制定的步骤包括策划战略制定计划和（）

A.收集信息科学分析
B.评估选择战略方案
C.输出战略和战略目标
D.制定战略实施计划

1.多项选择题战略管理是对确定战略和实现战略目标过程的管理，对企业有哪些作用？（）

A.明确企业的发展方向
B.明确企业的发展目标
C.明确企业的资源配置
D.增强企业的竞争能力

2.多项选择题职能战略是指企业中各职能部门制定的指导职能活动的战略，除了人力资源战略和质量战略外，还主要包括以下哪些战略？（）

A.营销战略
B.生产战略
C.采购战略
D.财务战略

3.单项选择题企业质量规划实施过程可分为（）

A.战略层次
B.战术层次
C.实践层次
D.以上全部

4.单项选择题质量战略分析不包括以下哪方面？（）

A.质量发展方向
B.质量战略布局分析
C.质量战略的调整
D.风险分析及规避

5.单项选择题企业质量规划报告作为质量规划的文本形式，不包括以下哪一项内容？（）

A.企业现状与形式分析
B.质量战略分析
C.质量规划目标
D.质量战略布局

6.单项选择题改进项目的数量与改进项目的类型有关，对企业整体产生影响的突破性改进项目数量应尽量控制在每年（）个。

A.1--3
B.3--5
C.5--8
D.8--10

7.单项选择题针对企业所选定的关键领域和核心过程确定改进项目，通常企业的改进的方面不包括以下哪一项？（）

A.标准化
B.持续性改进
C.突破性改进
D.核心能力

8.单项选择题质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质量规划所需关注的关键领域是由（）决定的。

A.企业所参与的市场特点和企业自身的特点
B.市场和顾客的调查分析
C.企业运作的基本情况
D.企业能力和经营状况

9.单项选择题分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项？（）

A.企业运作过程中存在的主要问题
B.制约企业发展的因素
C.是否存在新的市场机会
D.完善整个企业的沟通效率

10.单项选择题分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

A.顾客购买产品或服务的关键因素
B.顾客是否使用竞争者的产品或服务
C.产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面
D.企业擅长的方面