组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。

判断题组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。

1.单项选择题产品交付后活动包括（）。

A.担保条款规定的措施
B.维护服务
C.回收或最终处置
D.A+B+C

2.单项选择题最高管理者证实其对质量管理体系的领导作用和承诺的要求，包括（）。

A.对质量管理体系的有效性承担责任
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
C.促进使用过程方法和基于风险的思维
D.支持其他管理者履行其相关领域的职责
E.A+B+C+D

3.单项选择题应对风险的措施可包括（）。

A.规避风险
B.为寻求机遇承担风险
C.消除风险源
D.以上都是

4.单项选择题审核员在现场审核时收集信息的方法有（）。

A.面谈
B.查阅文件和记录
C.观察
D.以上全是

5.判断题“可追溯性”中的唯一性标识应是订单号。

6.判断题管理体系的记录有些可以没有编号。

7.判断题管理体系的记录至少应保存两年以上。

8.判断题“返工”和“返修”在处理上是一样的。

9.判断题管理评审没有必要由总经理亲自主持，也可由管理者代表主持。

10.判断题顾客满意度调查分数越高就表示顾客对我们的产品越满意。