扩容无线网络容量的方式有（）。

多项选择题扩容无线网络容量的方式有（）。

A.增加新的频道
B.提高频率利用系数
C.采用双频网
D.采用微蜂窝

1.单项选择题固定型阀控密封式铅酸蓄电池对浮充电压要求很高，以2.23V/单体48V电池组为例，标准浮充电压应为（）。

A.52.8V
B.54.2V
C.53.52V
D.55.6V

2.单项选择题开关电源的整流模块输入（）电，输出（）电。

A.直流交流
B.交流直流
C.直流直流
D.交流交流

3.填空题DCS1800频段是从（）到（）（手机发射），（）到（）（手机接收），相对应的频点号从512到885。374个频点。

4.填空题工作中应佩带工作牌于（），不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物

5.多项选择题女士社交场合忌穿（）

A.露脚趾的凉鞋
B.皮鞋
C.拖鞋

6.单项选择题“女士站立时应两脚呈V字型，脚跟并拢，呈（）字步站立，身体微向前倾”

A.丁
B.V
C.立正

7.单项选择题女性营业员长发要挽起，用公司统一配发的发夹固定在脑后，短发要合拢在耳后（）。

A.正确
B.错误

8.问答题钱币“离开柜台概不负责”的约定是否具有法律效力？如果客户办理完业务转了一圈后说营业员找的是假币而且强行要求更换该如何处理？

9.填空题营业人员为用户提供短信实时账单可在用户（）后点击（）界面发送短信帐单。

10.填空题营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。