单项选择题每种职业都有各自的服务内容,有不同的服务对象和各种不同的职业要求。这说明职业道德具有很强的()。
A.广泛性
B.稳定性
C.专业性
D.可操作性
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1.单项选择题社会主义市场经济的主要道德支柱是()。
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.办事公道
D.奉献社会
2.单项选择题处理职业内外关系的重要行为准则是()。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
3.单项选择题()在服务行业中显得尤为重要。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.恪守信誉
4.单项选择题奉献就是指为社会的、整体的、长远的、他人的利益,牺牲自己和损失自己应得的种种利益的一切自觉行为。奉献的实质是()。
A.全心全意精神
B.无私奉献精神
C.奉献社会精神
D.自我牺牲精神
5.单项选择题把握人生方向、抉择人生道路的指南是()。
A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德
6.单项选择题职业道德在各种道德中处于()。
A.主导地位
B.主体地位
C.基本地位
D.基础地位
7.单项选择题每一种职业都赋予一定社会权利的是()。
A.职务
B.职责
C.利益
D.职权
8.多项选择题根据《旅游投诉暂行规定》,可以通过旅游投诉维护其在旅游关系中合法权益的是()。
A.国内旅游者
B.海外旅游者
C.国内旅行社
D.国际旅行社
E.海外旅行商
9.多项选择题从经济学的角度来说,旅游者首先是消费者。但旅游消费与其他消费相比,有许多不同的地方。旅游消费通常是指()。
A.综合性消费
B.消费对象包括商品,也包括服务
C.商品与服务都是无形的
D.目的都是为了满足精神的需求
E.消费往往是在异地进行的
10.多项选择题投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有()。
A.投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址
B.被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C.投诉请求和根据的事实与理由
D.责任及处理意见
E.证据
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