在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。

企业形象管理咨询有什么作用？

问卷调查是时间密集型的数据收集方式。

基于模型的企业诊断过程是从企业模型抽取诊断模型，结合诊断方法与诊断规则，发现并分析企业经营过程中存在的问题、提出改进意见的过程。

目标管理是一种综合的、以工作为中心、以人为中心的系统管理方式。

在不同的评估背景下，不同的指标的重要性是相同的。

咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发表的效果，以便作最后的修改与补充。

简述企业市场营销管理咨询的工作环节。

企业的三个层次必须界定清楚。

定性评估法主要采用非财务指标。