在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。

确定咨询服务的过程是一个静态的过程。

简述企业科技管理的重要意义。

效能是指“以正确的方式做事”。

管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。

在撰写报告的时候，不必考虑组织的文化。

企业的控制力是一个不断衰减的过程。

基于模型的企业诊断过程是从企业模型抽取诊断模型，结合诊断方法与诊断规则，发现并分析企业经营过程中存在的问题、提出改进意见的过程。

客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。

定性评估法主要采用非财务指标。