客人离店要求结账时，主动迎接客人，表示问候，问清客人姓名、房号，找出客账，并重复客人的姓名，以防拿错，同时收回（）。

保证类预订的特点不包括（）

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。

团队和散客安排在同一楼层。

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。

（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。