铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。

单项选择题铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅黄色
C.浅蓝色
D.浅绿色

1.单项选择题铁路软席乘车证的颜色为（）。

A.浅绿色
B.浅红色
C.浅蓝色
D.浅黄色

2.单项选择题铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

A.售票窗口
B.代售点
C.中国铁路客户服务中心网站
D.电话订票

3.单项选择题铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。

A.www.12306.net
B.www.12306.cn
C.www.12306.com
D.www.12306.com.cn

4.单项选择题在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

A.1
B.2
C.6
D.0.5

5.单项选择题在（）网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

A.www.12306.com
B.http.12306.cn
C.www.12306.cn
D.www.12306.com.cn

6.单项选择题旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

A.退款证明
B.客杂
C.客运记录
D.代用票

7.单项选择题旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起（）日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

A.30
B.15
C.10
D.31

8.单项选择题使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。

A.居民身份证复印件
B.车票
C.客运记录
D.身份证原件

9.单项选择题旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前30分钟
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时

10.单项选择题乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者（）的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。

A.旅客责任
B.自然灾害
C.承运人责任中途下车
D.自身原因