数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

在机房安全用电方面，为了使布线美观安全，电源线缆应布放在地板下。

简述机房交接班的内容。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度，简述定期汇报的主要内容。