简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。

为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度，简述定期汇报的主要内容。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。