简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

在机房安全用电方面，为了使布线美观安全，电源线缆应布放在地板下。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

请简述各地市网络维护部门的主要职责。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。