安全管理是指对与安全相关工作的管理，包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

简述通信故障的含义。