请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。