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A.两级管理、三级维护
B.两级管理、两级维护
C.三级管理、两级维护
D.三级管理、三级维护
A、总部网络部
B、集团公司
C、配合省公司网络部
D、设备厂家
A、对故障的处理
B、维护人员对网络/系统维护的便利
C、网络/系统的安全稳定
D、对网络/系统维护进行标准化管理
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务
D、提高处理投诉的效率
A、总部网络部
B、省级网络部
C、市级网络部
D、以上三级均可制定
A、总部
B、当地通信主管部门
C、公司领导
D、相关产权单位
A、以通信网设备的端口为界
B、以各部门的业务范围为界
C、以各系统的功能为界
D、以系统的使用权的归属为界
A、网络维护部门
B、业务部门
C、数据部门
D、机房
A、7×12
B、7×24
C、7×8
D、5×8
A、30
B、20
C、10
D、5
最新试题
简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。
各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具,测试过程中应做详细记录,测试结束后应将测试结果报上级部门,对测试不成功的情况应分析原因,待问题处理后再视情况重新组织补测工作。
简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。
为保证机房用电的安全性,同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。
简述通信故障的含义。
各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。
对于处理完成的网络投诉,需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后,方可回复给客服部门。
在机房安全用电方面,为了使布线美观安全,电源线缆应布放在地板下。
简述机房交接班的内容。
各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容,并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。