A.早晨
B.中午
C.晚上
D.随时
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.邮件转寄单
B.客人资料档案卡
C.住客登记单
D.住宿留言单
A.当天开始工作之前
B.时不时的检查
C.每天下班后
D.不需要检查
A.丢弃
B.继续使用
C.立即更换
D.隐瞒
A.信用卡支付
B.现金支付
C.转账支付
D.支票支付
A.Duo out
B.Double Chook in
C.Blocked
D.Out Of Service
A.10
B.15
C.20
D.25
A.总经理
B.大堂副理
C.前厅接待员
D.票务员
A.对宾客方面,方便他们的联系和集体活动
B.对宾客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服务质量
D.提供酒店排房速度
通常情况下,酒店排房的顺序为()。
[1]散客
[2]VIP客人和常客
[3]要求延期离店的宾客
[4]有准确抵店时间的普通宾客
[5]会议或团队
[6]已付定金的宾客
A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]
A.酒店概不负责
B.酒店承担所有责任
C.宾客负责所有责任
D.酒店承担部分责任
最新试题
前厅岗位培训是按照一定的目的、一定的步骤、一定的方法对前厅部管理人员和服务人员传递()的活动。
修改()预订信息时,不会影响价格。
平均房价ADR的计算公式是()
访客接待时需要认真对待,要甄别来访客人,如果遇到()及时向上级汇报。
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
预订变更中不包括()。
前厅服务质量的高低,取决于宾客对服务质量的预期与实际感知之间的关系。
下列VIP客人接待错误的是()
酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容,使其既(),也可获取需要的顾客信息。
OOO房态在统计可出租房间数时()