对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

简述机房交接班的内容。

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

请简述各地市网络维护部门的主要职责。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

在各项工作中发现的失、泄密问题时，应及时请示报告，事后补报书面材料。