单项选择题对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

A、总部市场部
B、省公司市场部
C、总部客服部
D、省公司客服部


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1.单项选择题()应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度,定期检查、核对网络资源,完善技术档案的管理与保存,切实掌握网络资源的使用情况。

A、通信主管部门
B、总部网络维护部门
C、省公司网络维护部门
D、各级网络维护部门

3.单项选择题拨打测试按涉及范围可以分为()和()。

A、网内拨打测试、网间拨打测试
B、网络测试、业务测试
C、国际漫游测试、国内漫游测试
D、省内测试、省际漫游测试

4.单项选择题集团大值班由()担任全网“大值班”的值班长。

A、总部现场监控团队
B、省公司监控班班长
C、各省现场监控团队
D、集团公司监控支撑班班长

5.单项选择题集团大值班由()担任全网“大值班”的班组成员。

A、总部现场监控团队
B、省公司监控班班长
C、各省现场监控团队
D、集团公司监控支撑班班长

6.单项选择题传输综合网管通过EMS的()接口,进行实时的采集告警信息。

A、纵向
B、CORBA
C、横向
D、模型访问

7.单项选择题以下哪项不是告警牌系统构成的基本元素()

A、告警灯
B、告警声音输出
C、告警声音输入
D、管理终端

8.单项选择题LED显示文字为12行,最后一行预留为()和交接班告警显示.

A、重大告警;
B、严重告警;
C、自身告警;
D、自检告警