单项选择题美容师专业的接待可赢得顾客的()。
A.微笑
B.目光
C.信赖
D.需求
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2.填空题美容师的提问有助于()。
3.单项选择题把顾客所谈的要点复述一遍,表示美容师()。
A.技术能力强
B.确实在听
C.口齿清晰
D.反应敏捷
4.单项选择题适当的回应或提问,可以表示出美容师对顾客话题的()。
A.不满
B.抱怨
C.兴趣和关心
D.异议
5.判断题美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话。()
6.填空题美容师在倾听顾客的需求时,应作()。
7.单项选择题优秀的美容师专注于倾听顾客,从而了解顾客的()。
A.意见与需求
B.意见与建议
C.收入和喜好
D.家庭情况
8.单项选择题美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。
A.抱怨
B.询问
C.异议
D.复述
9.判断题夸张的大笑是最有价值的面部表情。()
10.填空题美容师的微笑可以超越()。
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