简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

在各项工作中发现的失、泄密问题时，应及时请示报告，事后补报书面材料。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁，可先口头向总部网络部汇报，先行装载，然后补充完成相关审批手续。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。