对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

安全管理是指对与安全相关工作的管理，包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度，简述定期汇报的主要内容。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。