简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

简述通信故障的含义。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。