单项选择题提出控制产品质量6σ法的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
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1.单项选择题产品或服务对环境保护的贡献或对于环境造成的污染等方面的特性，是与产品或服务对环境的影响有关的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.环保质量特性
2.单项选择题产品的保质期、保修期、售后服务水平等方面的特性，是与产品或服务提供企业承诺的各种商业责任有关的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
3.单项选择题产品的寿命、成本、价格、运营维护水平等方面的特性，是与产品或服务的购买和使用成本有关的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
4.单项选择题产品的外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性，是产品或服务外在表现方面的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
5.单项选择题产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性，是在产品或服务的持续使用中体现出来的，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
6.单项选择题提出质量管理PDCA循环的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
7.单项选择题（）就是产品的适用性，及产品在使用时能够满足用户需要的程度。
A.吸引力
B.可靠性
C.可维护性
D.质量
8.单项选择题被称为世界质量大师的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
9.单项选择题市场细分是（）最先提出的一个概念。
A.温德尔•史密斯
B.菲利普•科特勒
C.艾略特•艾登伯格
D.唐•舒尔茨
10.单项选择题（）是购买产品或服务，并将供应商的产品附加到自己产品上，再销售给其他客户或企业以获取利润或获得服务。
A.B to C客户（消费者）
B.B to B客户（企业客户）
C.渠道客户
D.内部客户