单项选择题ESD对静电敏感器件的损伤().

A、总是能够在出厂之前发现
B、只有电路板跌落,才会发生
C、在装配时不会发生
D、在出厂之前可能不会发现


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1.单项选择题METRO1000设备RUN(绿色)指示灯指示灯每2秒钟闪烁一次代表().

A、正常工作状态
B、擦除主机软件
C、单板于未开
D、数据库保护模式

2.单项选择题SL4单板的红灯常亮表示().

A、单板出现紧急告警
B、单板不在位
C、单板硬件故障
D、单板收无光

3.单项选择题华为155/622设备第9槽位可以插().

A、支路板
B、线路板
C、交叉板
D、主控板

4.单项选择题华为OptiX2500+设备中,拔插以下哪块单板会引起TPS倒换。()

A、PQ1
B、主用XCS
C、S16
D、SCC

5.单项选择题2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码()。

A、BitError
B、NOSync
C、NOSignal
D、AIS

8.单项选择题在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。

A、“您的要求太过分了,我们无法满足”
B、在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
C、“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决”
D、“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”

9.单项选择题服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。

A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘,需在业务部门同行情况下进行,尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
B、如遇客户业务咨询,应从客户角度出发,从客户需求利益角度进行阐述,进行适当引导,但不可直接强制推荐,避免出现抵触心理
C、在初步了解客户需求后,应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
D、以上说法全对

10.单项选择题服务人员应尽量避免对客户设备进行操作,如果确实需要操作客户设备的,必须(),在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。

A、获得客户授权,并在客户监督之下
B、获得客户授权,无需在客户监督之下
C、无需获得客户授权,直接进入客户机房操作
D、以上全不对