根据公司的固定资产管理制度，连锁店固定资产的（）等内容由行政经理完整记录。

多项选择题根据公司的固定资产管理制度，连锁店固定资产的（）等内容由行政经理完整记录。

A.记账
B.维修次数
C.维修费用

1.多项选择题常见的银行卡单据托收案例包括（）。

A.客人离店时错将预授权完成拉成预授权
B.服务中心接待员金额拉错
C.客人逃帐

2.多项选择题下列属于境外卡的是（）。

A.金穗卡
B.万事达卡
C.大来卡

3.多项选择题受理银行卡时应注意是否存在折断、（）、剪角等现象。

A.打孔
B.褪色
C.涂改

4.多项选择题银行卡单据核对不平的常见原因包括（）。

A.酒店进账，银行也进账，但银行算隔天进账
B.银行单笔重复进账
C.酒店进账，银行未进账（托收）

5.多项选择题临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

A.客房经理
B.行政经理
C.前厅经理

6.多项选择题PMS系统中房费由夜审房费、（）构成。

A.早到房费
B.晚退房费
C.手工房费

7.多项选择题需交店经理审核签字的单据包括（）等。

A.平账单
B.餐费转帐的同意转帐单
C.冲账单

8.多项选择题当日营收分析表是对（）数据的一个汇总。

A.当日哑帐账户余额汇总表
B.预订预付金平衡表
C.非标准房价一览表

9.多项选择题前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

A.《投诉预案》
B.《紧急情况应急预案》
C.《锦江之星旅馆有限公司员工必读》

10.多项选择题下列关于“四个一”工程的说法正确的是（）

A.提升一个国际化的品牌；
B.建设一个现代化信息网络；
C.完善一套标准化的管理模式。