在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。

单项选择题在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。

A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行

1.单项选择题以下不属于争议业务的是（）

A.一次退单
B.再请款
C.确认查询
D.批注

2.单项选择题“争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则？（）

A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则

3.单项选择题每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于

4.单项选择题再查询的查询次数是（）。

A.N次
B.1次
C.2次
D.3次

5.单项选择题再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单

6.单项选择题二次退单交易发起必须基于（）交易.

A.贷记卡消费类请款
B.借记卡取现类请款
C.贷记卡消费类再请款
D.借记卡取现类再请款

7.单项选择题对于查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次

8.单项选择题（）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。

A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡

9.单项选择题以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成

10.单项选择题仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起