随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面...

多项选择题随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。

A.短信营业厅；
B.掌上营业厅；
C.网上营业厅；
D.电话营业厅；

1.问答题随机验证码是指什么？

2.多项选择题随机短信密码由客户通过（）三种渠道主动申请。

A.短信营业厅；
B.自助终端；
C.网上营业厅；
D.电话营业厅；

3.多项选择题申请停/开机业务可通过下列哪些方式开通？（）

A.短信营业厅；
B.掌上营业厅；
C.网上营业厅；
D.电话营业厅；

4.填空题全省统一采用两种发票提供模式：第一种为（）模式；第二种为（）模式

5.问答题请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。

6.问答题请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺

7.填空题品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

8.问答题请简要论述下关于详单保险箱业务？

9.问答题请简要论述下关于客户办理资料变更的情况？

10.问答题请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？