全省统一采用两种发票提供模式：第一种为（）模式；第二种为（）模式

填空题全省统一采用两种发票提供模式：第一种为（）模式；第二种为（）模式

1.问答题请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。

2.问答题请简述“诚信服务满意100”活动八项服务承诺

3.填空题品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

4.问答题请简要论述下关于详单保险箱业务？

5.问答题请简要论述下关于客户办理资料变更的情况？

6.问答题请简要论述下关于办理过户业务中所遇到的特殊情况处理？

7.问答题关于服务密码的使用原则论述？

8.单项选择题客户自行选号并确定品牌类型后，凭有效证件办理入网手续，签订《湖南移动通信客户服务协议》，在（）上签名。

A.业务单；
B.免填单；
C.话费单；
D.账务单；

9.单项选择题客户资料变更必须确（）不发生变化。

A.主要业务；
B.客户业务；
C.客户主体；
D.客户副体；

10.单项选择题客户产生首条收费话单（）后，客户如仍然没有所设置服务密码，由BOSS系统第三次再发短信引导一次。

A.7*48小时；
B.7*12小时；
C.7*24小时；
D.7*0小时；