问答题请描述“0000”短信方式统一查询和退订服务的基本功能。
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3.问答题请简要论述下关于详单保险箱业务?
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7.单项选择题客户自行选号并确定品牌类型后,凭有效证件办理入网手续,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在()上签名。
A.业务单;
B.免填单;
C.话费单;
D.账务单;
8.单项选择题客户资料变更必须确()不发生变化。
A.主要业务;
B.客户业务;
C.客户主体;
D.客户副体;
9.单项选择题客户产生首条收费话单()后,客户如仍然没有所设置服务密码,由BOSS系统第三次再发短信引导一次。
A.7*48小时;
B.7*12小时;
C.7*24小时;
D.7*0小时;
10.单项选择题客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。
A.输入;
B.二次确认;
C.确认;
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非运营人员连续二次参加移动运营业务资格考试未通过的,本年度将不再准予参加资格考试。
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回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
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已取得移动运营业务操作资格人员业务受理权限的年检周期是()
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受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
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移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
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