问答题请简要论述下关于客户办理资料变更的情况?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
2.问答题关于服务密码的使用原则论述?
3.单项选择题客户自行选号并确定品牌类型后,凭有效证件办理入网手续,签订《湖南移动通信客户服务协议》,在()上签名。
A.业务单;
B.免填单;
C.话费单;
D.账务单;
4.单项选择题客户资料变更必须确()不发生变化。
A.主要业务;
B.客户业务;
C.客户主体;
D.客户副体;
5.单项选择题客户产生首条收费话单()后,客户如仍然没有所设置服务密码,由BOSS系统第三次再发短信引导一次。
A.7*48小时;
B.7*12小时;
C.7*24小时;
D.7*0小时;
6.单项选择题客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。
A.输入;
B.二次确认;
C.确认;
7.多项选择题开通/关闭GPRS可以通过哪些途径?()
A.10086服务热线;
B.营业前台;
C.网上营业厅;
D.短信营业厅;
8.单项选择题集团服务质量监督热线号码为()。
A.10086;
B.01010086;
C.13801010086;
D.13800138000;
10.问答题过户业务是指什么?
最新试题
移动运营人员在业务未返回处理结果前客户不得提前离场,对于特殊情况需要提前交付的,需做好后续处理结果的跟踪,以确保业务与交付凭证的一致性。
题型:判断题
移动运营开卡地址栏,其中“路/街”、“门牌号”、“小区/大厦”、“栋”、“号”五项应至少填写()项。
题型:单项选择题
移动运营凭证尾箱采取单人管理、日终换人复核、定期盘点的原则。
题型:判断题
欺骗银行或客户的恶意操作是指()
题型:多项选择题
受理式服务模式的业务范围仅限于个人客户开卡及五项签约。
题型:判断题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
题型:判断题
针对移动运营现有个人业务场景,总行作业中心审核规则包括()
题型:多项选择题
移动运营人员职责包括哪些()
题型:多项选择题
移动运营人员可以包括()
题型:多项选择题
运营管理部门应对移动运营业务实施重点监督,并采取()检查相结合的方式对移动运营业务进行检查。
题型:多项选择题