关系营销强调如何获得顾客，而交易营销更为强调如何保持顾客。

客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。

可以用产品质量、款式等打消的客户异议是（）。

动态反映客户满意状态的主要综合性数据包括（）

精准营销不重视与消费者的沟通。

客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。

客户感知价值具有主观性。

全渠道营销客户互动主要分为哪三种类型？（）

满意不可能忠诚，不满意也不可能忠诚。

客户互动就是与客户进行语言沟通。