单项选择题领队进行的简单的总结发言内容一般包括()。①简单回顾在此地的整个旅游过程,游览了哪些好的景点,品尝了哪些美味②感谢全体团员的合作③对后面旅途的憧憬,表达美好的祝愿④若前段旅游活动中有不顺利的地方或服务有不尽如意之处,向游客道歉
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
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1.单项选择题按照规定,非欧盟国家的游客在欧洲购物,如果购物物品不在当地使用并在()个月之内携带离境,便可以享受到退税的优惠。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.单项选择题休克的急救方法有()。①放置平卧位②保暖或降温③保持呼吸道通畅④迅速将病人运送至医院
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
3.单项选择题中国西南航空公司的代码是()。
A.C.A.
B.C.Z
C.MU
D.C.Z
4.单项选择题根据事发地点,性质,规模和影响,将中国公民出境旅游突发事件分为()。①特别重大②重大③较大④一般
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
5.单项选择题领队在培养团队的时间观念上,正确的做法是()。①领队自身须做遵守时间的楷模②交通周转及参观预约景点都需要特别强调时间③对游客遵守纪律的鼓励不可少④应以严厉的面孔对待迟到的游客
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
6.单项选择题为避免计划行程的正常进行受到干扰,领队做法正确的是()。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估
A.①②③④
B.①②③
C.①②③
D.①②④
7.单项选择题领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
8.单项选择题领队与导游发生矛盾后,领队的处理方法是()。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
9.单项选择题领队与游客相处的原则是()。①以游客为中心原则②履行合同原则③等距离交往原则④忍辱负重的原则
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
10.单项选择题美国西北航空公司的标志是()。
A.UA.
B.NW
C.LH
D.A.F