单项选择题《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。
A.行程计划
B.游览项目
C.接待标准
D.内容和标准
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1.单项选择题导游人员是旅游团的服务人员，其职业操守的首要准则是（）。
A.与游客等距离交往
B.处处以游客为中心
C.履行旅游合同
D.安全第一
2.单项选择题当地导游在景点讲解不清，旅游者听不，明白时，领队的正确处理方式应是（）。
A.代导游员作景点讲解，引导旅游者欣赏美景
B.做辅助讲解或轻声提醒当地导游
C.回酒店后回答问题，为旅游者解惑释疑
D.不当场表态，回酒店后提醒导游，让其以后改进
3.单项选择题旅游者因故不能随团出境旅游，要通知组团社并交纳违约金，规定支付旅游合同总价5%违约金的通知期限为计划出团前（）。
A.15天（含15天）
B.10天（含10天）
C.7天（含7天）
D.5天（含5天）
4.单项选择题为使境外旅游活动顺利进行，领队与当地导游之间必须密切合作，而这种合作关系建立的基础是（）。
A.旅游合同
B.旅游接待计划
C.随时沟通信息
D.相互信任
5.单项选择题在景点游览时，一游客受伤，清洗伤口时，忌用（）。
A.冷开水
B.消毒水
C.肥皂水
D.纯净水
6.单项选择题旅游团结束一国旅游乘民航班机出境时，机场税通常由（）。
A.领队购买，费用由旅游者支付
B.领队购买，费用由组团社支付
C.当地导游购买，费用由旅游者支付
D.当地导游购买，费用由接待社支付
7.单项选择题组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。
A.组团社和接待社商议确定，向游客说明
B.领队和境外商议确定，向游客说明
C.当地导游与游客商议确定，报组团社
D.领队代表组团社与游客商议，经后者同意认可
8.单项选择题西方国家内到处是黄色书报杂志和音像制品，但有个国家的海关却明文规定禁止旅客携带上述物品入境，这个国家是（）。
A.美国
B.法国
C.日本
D.瑞士
9.单项选择题领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。
A.导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
B.多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
C.领队与导游无法沟通，影响工作时
D.导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
10.单项选择题入住境外饭店时，住店手续一般由（）。
A.团队名单表上第一人办理，当地导游协助
B.饭店前台人员办理，领队协助
C.当地导游办理，领队协助
D.领队办理，当地导游协助