单项选择题直至2008年6月大陆和台湾双方共同签署的（）才成为大陆赴台旅游的实质开展铺平了道路。
A.《海峡两岸关于大陆居民赴台旅游协议》
B.《大陆居民赴台旅游管理办法》
C.《大陆居民赴台旅游注意事项》
D.《海峡两岸关于大陆居民赴台旅游议定书》
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1.单项选择题一般情况下，客人大致按明码标价的（）作为小费是比较合适的。
A.5%
B.6%
C.20%
D.10%
2.单项选择题不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）通道，向海关办理申报手续。
A.红色通道
B.绿色通道
C.黄色通道
D.白色通道
3.单项选择题检查签证，重点检查（）。①签发日期②有否本人签名③截止日期④签证号码
A.①②④
B.①②③
C.①②③④
D.①③④
4.单项选择题领队参加或主持行前说明会，需要注意的问题是（）。①要以礼貌语言亮相②要着重强调时间③将自己的手机号码告诉游客④记下每位游客的手机号码
A.①②④
B.①②③
C.①②③④
D.①③④
5.单项选择题泰国的报警电话是（）。
A.999
B.191
C.110
D.112
6.单项选择题游客因病，事故等突发原因，打来电话告知领队不能参团出发，领队正确的做法是（）。①应首先对游客进行口头慰问②要求游客在电话口头通知外，再发来短信进行确认，以便领队在进行工作处理时留有凭证③领队应在第一时间内告知旅行社OP，由旅行社OP迅速通知境外接待旅行社④领队带领团队在航空公司办理登记手续时，要将取消旅游的游客姓名告知航空公司
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
7.单项选择题集体办理乘机手续后，领队应将游客的证件，机票等物品发还给每一位游客。所有需要发给游客的物品要逐一发出，如护照，机票，登机卡等。发给游客的时候应注意（）。①不能委托其他游客代为转发②提醒游客拿好手中的物品③统一托运的行李票据要由领队保管④对游客要求调换座位问题应协助处理
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
8.单项选择题乘机当中，领队为游客提供的服务包括（）。①协助游客调换座位②关照游客的特殊用餐要求③帮助游客熟悉飞机上的救生设备④回答游客的有关提问
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
9.单项选择题如果领队带领旅游团持有效签证在目的地国入境，出境或过境受阻，做法正确的有（）。①应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阻原因②可要求与中国驻该国使，领馆联系，寻求帮助③如多方交涉未果，应当接受当地主管部门的决定④如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便日后投诉之用或通过法律程序处理之需
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
10.单项选择题领队在游客就餐时应提供的服务有（）。①简单介绍餐馆及其菜肴的特色②引导旅游者到餐厅入座并介绍餐馆的有关设施③向旅游者说明酒水的类别④解答旅游者在用餐过程中的提问，解决出现的问题
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④