当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。

单项选择题当游客对导游不满时，领队调停应本着（）的原则。

A.游客为中心
B.履行合同
C.大事化小小事化了
D.等距离交往

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1.单项选择题因旅游者原因不能成行造成违约，旅游者未在规定时间通知旅行社的应当支付旅游合同总价的（）违约金。

A.5
B.10
C.15
D.20

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2.单项选择题为提升国际旅游质量和领队职业的声誉国际领队协会IA.TM最早是由欧洲的一些领队发起，成立于（）年，总部设在英国的伦敦。

A.1963
B.1962
C.1965
D.1968

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3.单项选择题按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少（）小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。

A.12
B.24
C.36
D.72

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4.单项选择题境外国家的入境大致流程图正确的是（）。

A.办理入境手续---->领取托运行李---->经过卫生检疫---->接受海关检查---->与导游会面
B.经过卫生检疫---->办理入境手续---->领取托运行李---->接受海关检查---->与导游会面
C.经过卫生检疫---->领取托运行李---->办理入境手续---->接受海关检查---->与导游会面
D.经过卫生检疫---->办理入境手续---->接受海关检查---->领取托运行李---->与导游会面

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5.单项选择题目前对中国公民实行免签证办法的地方是（）。

A.英国伦敦
B.韩国济州岛
C.法国巴黎
D.日本东京

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6.单项选择题在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而领队的站位应该始终是在（）。

A.团队的最前
B.团队的中间
C.团队的最后
D.团队间前后穿梭

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7.单项选择题既要处罚领队又要处罚组团社的一项领队的违规行为是（）。

A.无事生非，制造旅游团矛盾
B.冒犯旅游者的人格尊严
C.与境外导游串通欺骗旅游者消费
D.未阻止境外导游组织旅游者参与黄色活动

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8.单项选择题小王从美国学成归来，在美国机场遇到一名也来中国的华人朋友，他请小王帮他带行李，小王可以帮他吗？（）。

A.可以
B.不可以
C.箱内无违禁物，可以
D.小王的行李不超重，可以