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A.营业时间内未按规定着装(孕妇除外)
B.未佩戴工号牌
C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品
D.离柜未放置“暂停服务”牌
A.营业期间大堂经理未100%在岗
B.个人业务顾问超过10分钟未在岗
C.保险公司人员驻点营销等现象
D.保安超过15分钟未在岗
A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
A.仪容仪表
B.服务流程
C.大堂经理
D.行为举止
E.员工在岗
A.个人业务顾问
B.理财中心及理财室的柜员
C.封闭式柜台外未设置客户座椅
D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
A.员工与客户之间交流
B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话
C.不得讲方言
D.员工与员工之间
A.问候客户
B.引导分流
C.发现销售机会
D.销售推荐
最新试题
已采集电子印鉴但尚未封存的实物印鉴卡片,下列说法正确的是()。
审核凭证及凭证记载要素是否符合相关规章制度要求是否满足业务处理需要,重点包括以下内容()。
建设银行依照有关法律规定及有权机关查询要求,为其提供个人存款账户司法协助业务,包括协助查询、()。
印鉴维护录入角色系统权限设置分为()。
共管账户不支持应急取现业务、()。
同业业务上门面签人员应向客户出示()证件。
对于()客户,分行同业专营部门派人完成印章采集手续。
20210514版本上线的印鉴卡集中核验业务,COS_T录入修改环节处理正确的是()。
空白印鉴卡每套三张,且编号一致,分为()。
客户因印鉴卡模糊不清更换印鉴卡后,原印鉴卡应()。