A.先变类再调整损溢
B.先调整损溢再变类
C.直接调整变类
D.以上说法均不正确
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A.与顾客讲清,出门不认
B.查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿
C.如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付
D.当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉
A.罐车到站,上车测量油高、视温度,进行相关计算及验收栏数据填制
B.罐车到站,上车测量油高,照抄原发栏相关温度,进行相关计算及验收栏数据填制
C.罐车到站,上车测量油高,照抄原发栏相关温度,进行相关计算及验收栏数据填制
D.直接照抄原发栏数据
A.可以暂时不调,这样能加强加油站与周边加油站的竞争力,增加收入
B.油价暂时不动,考虑到周边加油站的竞争环境,应该等周边加油站调整到位后再进行调整
C.必须严格按照公司规定,及时调整油品价格
D.站长可根据加油站具体情况,自行决定调价时机
A.是稳定顾客的有效方法
B.可以帮助加油站增加销量
C.是泄露商业机密的行为,损害了公司的利益
D.没有什么关系
A.私自调高价格,并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
A.私自出售,并私分该款
B.如实上报上级公司
C.私自出售,并将该款项作站内费用
D.盈余部分应与公司分享,上报一部分,自行处理一部分
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一,可以理解
B.向客户解释公司的财务制度,婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小,如果金额不大,可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理
A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所
A.加油站应设置服务质量征询薄(箱)
B.公布投诉电话
C.定期或不定期走访客户,广泛听取顾客意见,不断改善和提高服务质量
D.站方责任投诉为零
最新试题
在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是()。
车用乙醇汽油(E10)(国Ⅴ)的芳烃含量(体积分数)不大于()。
通过(),让顾客感受和认可加油站的专业水准,可增强顾客对加油站的信心。
加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于()类客户投诉。
95号车用乙醇汽油(E10)(国Ⅴ)的抗爆指数(PON+MON)/2不小于()。
加油站液位仪经公司、液位仪厂商和承运商共同进行检查和调整后,应在系统中填写()。
客户是企业的命脉,客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的()要高,具有一定的调查分析能力,对档案进行专人管理。
油罐总容量大于90m3且小于等于150m3,单罐容量不大于50m3的标准指的是()站。
加油站的等级是根据加油站的()来划分的。
客户对便利店商品数、质量提出异议,应通过()等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。