商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和...

多项选择题商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定，对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行（）教育。

A、法律法规
B、财务结算
C、业务知识培训
D、职业道德

1.多项选择题商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循（）的原则。

A、平等、自愿。
B、公平守信
C、诚实信用。
D、控制风险

2.多项选择题商业银行开展金融创新活动，应遵守行业行为准则和银行员工操守守则，向客户（）地进行信息披露，充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。

A、准确
B、适度
C、公平
D、没有误导

3.多项选择题商业银行销售理财产品，应当加强客户（）。

A、风险提示
B、投资者教育
C、理财教育
D、理财意识

4.多项选择题商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时，严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。其中：相关电子资金转移和支付业务使用电子设备包括但不限于（）。

A、计算机
B、手机、电话、掌上电脑
C、电视
D、自助终端

5.多项选择题商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。

A、银行与监管机构之间。
B、银行与客户之间。
C、银行与第三方服务提供者之间。
D、银行与自律组织之间。

6.多项选择题商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括：（）

A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码；
B.在本行网站首页显著位置开设网上银行（电子银行）安全教育栏目；
C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册；
D.在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等。

7.多项选择题为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。

A.网点现金缴费；
B.自助设备缴费；
C.委托企业批量代扣缴费；
D.银行卡柜面转账缴费。

8.多项选择题为了规范商业银行代理保险业务的经营行为，保护保险消费者的合法权益，促进商业银行代理保险业务持续健康发展，根据（）等法律、行政法规及规章，制定本指引。

A、《中华人民共和国保险法》
B、《中华人民共和国商业银行法》
C、《中华人民共和国银行业监督管理法》
D、《中华人民共和国中国人民银行法》

9.多项选择题为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。

A、手机
B、钥匙
C、密码
D、身份证

10.多项选择题下列关于为残疾人客户提供服务的说法正确的是（）.

A.银行应在条件允许的情况下提供无障碍坡道或采取无障碍服务措施
B.为视力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施
C.逐步实现网上在线咨询服务，并明确在线服务时间
D.网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示